服務支持
保修服務流程
根據(jù)用戶的不同需求，遠騰軟件的服務內容大致可以分為以下類型：
軟件服務
遠騰軟件客戶，從軟件起初咨詢開始、以及項目立項、實施前的準備、組織實施項目、售后運維等各個環(huán)節(jié)提供全方位服務，使客戶不用為軟件運行的各個環(huán)節(jié)擔憂。
硬件服務
根據(jù)用戶在信息系統(tǒng)建設各個階段的需求，在特定的階段為用戶提供特定的服務，主要包括：咨詢、管理、安裝與集成、升級優(yōu)化、技術培訓等。
關懷服務
定期檢修客戶設備、維護軟件數(shù)據(jù)、幫助客戶對軟件運行過程的管理以及硬件設備的狀態(tài)監(jiān)測，并定期安排技術人員去客戶現(xiàn)場進行技術支持